8月末，來自阿爾及利亞的光伏電站業主及運維相關人員在陽光電源總部接受了為期兩天的產品系統培訓和現場實踐操作。“We are confident on the product and service from Sungrow（我們對陽光電源的產品和服務充滿信心）.“參與學習的電站工程師對陽光電源的印象深刻。

對電站業主和工程師提供電站和產品運維培訓是陽光電源常規的增值客服內容之一，旨在幫助客戶熟悉產品性能，學習日常故障排查及維護，以及體驗遠程電站監控運維等。此次培訓針對中國技術進出口總公司的阿爾及利亞大型地面光伏電站項目，培訓的對象主要是電站工程師及現場運維人員還有當地電氣學校的老師。

“我們提前半個月與客戶進行溝通，了解他們的專業基礎和學習目標，結合實際項目情況和所應用的逆變器產品，量身定制了一套個性化的培訓課程。學員們都來自阿爾及利亞，在中國的安排很緊，不僅在課程設定上我們需要詳細規劃，來合肥的時間和行程，商務人員也反復核對和銜接，確保客戶在陽光的每一個細節都籌備到位。”陽光電源客服總監黃偉介紹。



圖1：陽光電源箱式逆變房應用于阿爾及利亞中技賈內特光伏項目

該電站地處撒哈拉沙漠，風沙大、溫度高達52攝氏度，項目選用了陽光電源的SG1000TS箱式逆變房解決方案，針對箱式逆變房的系統學習和維護也成為了此次培訓的重點。得益于集裝箱平臺一體化設計和維護便利等特點，學員在短時間內就掌握了系統操作和防塵棉清潔等基本的產品運維內容。

針對客戶大多是第一次接觸光伏，陽光電源培訓講師結合項目的當地環境及應用產品向他們提供了全面的光伏發電系統基礎知識介紹、沙漠地帶光伏應用常見問題分析、以及遠程智能運維等內容，通過案例、視頻、和實地操作演示的方式詳細介紹了故障診斷、設備調試、設備維修等。學員們還參觀了公司的最新產品展示、生產流水線、試驗檢測平臺、備件平臺等，全面體驗了陽光電源在研發、生產、檢測和售后各個環節的雄厚實力。



圖2：學員們正在聚精會神地聽培訓師講課



圖3：學員現場體驗陽光電源逆變器操作的簡便性



圖4：陽光電源技術人員向學員講解光伏發電系統



圖5：參觀陽光電源智慧光伏云電站監控平臺

參與學習的運維工程師表示：“此次培訓收獲很大，理論結合實踐操作加深了我對逆變器原理、內部構造及光伏發電的了解， 對我今后的工作將有很大幫助，非常感謝陽光電源給我們這樣一個培訓機會。“電站業主在接受培訓后表示：“從項目咨詢、系統設計到最后產品安裝調試，陽光電源為我們提供了一條龍的超值服務。此次參觀培訓不僅讓我體驗到了亞洲最大品牌的生產、研發、服務的完備平臺和強大實力，更讓我感受到了陽光電源對客戶的服務意識和建立長期合作的意愿。我們對陽光電源的產品和服務充滿信心。“

“我們在光伏電站系統設計和運維方面有近20年的經驗，我們很樂意與客戶分享我們的積累，通過案例分享和產品培訓來提升電站發電量、便利實際運維。”客服總監黃偉在培訓總結中說，“成就客戶是陽光電源的核心價值理念與經營追求，為客戶提供定制化的技術培訓和定期的電站巡檢，也是我們常規的客戶增值服務之一。截至目前，我們已經為全球客戶進行了數千批次的系統方案和電站運維等不同形式的培訓與技術輔導。“