綜合能源服務目前還遠遠沒有成熟，必須通過持續的發展創新予以完善，除重資產投資型公司外，大多數企業都還處于創業階段。另一方面，綜合能源服務是一項復雜度高、覆蓋面廣的業務，它的經營管理難度本身就相當大。這就要求建立一支復合型的高素質創業團隊，里面融合物聯網、互聯網、多個能源領域的專業人員以及具有領導建設新業務經歷的經營管理人員。

人員專業類型多，并且來自背景各異的公司，原來適應的是不同的管理體系，要在短時間內立馬融在一起并不是一起容易的事情。這里面的關鍵是要抓住兩條，首先是有一個非常適合的綜合能源服務公司開展業務探索與創新的創業文化，其二是需要有一個好的1號位來推進文化建設。

可惜的是，大多數綜合能源服務公司并沒有建立這樣一種文化氛圍，甚至有很多都沒有意識到很多業務問題的根子出在文化上。綜合能源服務公司大多是作為集團公司的新型子業務來發展的，集團公司或傳統主業由于面臨的是成熟業務，不用擔心犯顛覆式與方向性錯誤，所以管理要求也是清晰的，管理重點是戰略落地與執行效率。完全或部分套用成熟業務的套路來管理綜合能源服務業務，這是在很多公司都可以看到的常見操作。然而，這就引發了一些列典型的不適，乃至沖突。當前的綜合能源服務企業常見的文化亂象主要有三個方面：

一是“家長”文化。不管管理者口頭上怎么講，但實際上執行的家長式管理，不管自己是不是了解互聯網、能源專業與用戶需求，反正馬云能行為什么我不行？并且前面創業做得這么成功，沒有理由后面不成功啊。在決策、管理上經常存在一種有意無意的傲慢，不太能聽得進不同意見；或者因為理解不全面存在一定程度的偏見，做不到兼聽則明。當然更多的情況是，由于他們奉行的是家長式管理，很多下屬員工很少能夠或者也不會向他們反饋真實情況，最終導致各種戰略、指導越來越務虛與脫離實際，綜合能源服務企業也在過程中劇烈動蕩，很多員工都越來越浮躁，企業離成功也就越來越遠。

其次是“口號”文化。一方面上面決策層不務實，又表現出家長做派；二是中間管理人員本身很多就是傳統業務過來的，本身也奉行干活不由東、累死也無功的忠誠信條。但是中層人員畢竟要頻繁與一線打交道，甚至要處理用戶的各種投訴與意見，所以自然而然就成了決策層與一線之間的夾心餅干，時間久了企業就出現了口號文化。也就是喊出老板、員工和客戶聽起來都舒服的口號，但并不真正分析問題、解決問題，實際上就是欺上壓下。對于影響、決定自己帽子與利益的各方神圣，盡可能欺瞞騙；對于自己管理的員工與下屬，如果不參與口號文化就只能視為異己，否則自己的位置可能隨時被這些不聽話的異己影響沒了。

第三是“鴕鳥”文化。上層是家長，中間喊口號，既然提出意見的人容易被消滅，那么只要不想被開除的話，剩下了的員工的最佳應對就只有“沉默”了，“萬馬齊喑”是大多數的綜合能源服務創業企業的真實情況，可以說在此類公司幾乎沒有一個人是開心的，有機會大家就會趕緊腳底抹油。

那么什么樣的文化是綜合能源服務創業企業應當具有的呢，童虎認為主要就是那么幾條：

一是創值。不唯書、不唯上，一切以能否為市場接受，能否為用戶創值作為檢驗標準，若能如此東郭先生們將無所遁形，一線與上層的聯系也容易打通（打不通的關鍵是在上層，一線天天接觸客戶，不務實就被用戶扇耳光，沒有那么多時間務虛）。

二是開放。不能閉門造車、閉目塞聽。弱小不是問題，傲慢才是關鍵。綜合能源服務開展中的問題都應當及時復盤、分析，進行開放式的討論，盡可能聽取各部門、各專業的意見，避免以偏概全，這樣問題自然會全部暴露，創新的方案也會自然而然地出現。

三是融合。不能搞山頭主義，不能偏袒。前后方要主動溝通，數字與能源專業人員要積極互動，研發與實施應相互支持。

四是尊重。綜合能源服務業務對技術人才要求高，而高素質人才都會有自己的脾氣秉性，不管不尊重之后會不會馬上離職，至少是工作積極性很容易下降，業務配合度降低。

上層領導或老板要完全改變理念并不容易，并且說實話很多決策者也未必知道有這些文化問題。作為替代作法，可以考慮引入合伙人機制（國有企業通過混改實現一定程度的開放決策），讓公司有多個老板，強制把家長制變成合伙制，一是避免出現獨裁局面，在綜合能源領域不現實，不會有一個人有能力管控與指導一切；二是其他人因為是合伙人，在出現問題時也不會是打工仔心態，而是會據理力爭，這種情況下，很多文化問題也會迎刃而解。

雖然沒有人能在綜合能源服務企業里當全能全知的上帝，但是有一個合適的1號位還是非常有必要的，有利于公司的成長與運營。童虎的感受是：合適的能源專業背景（能源技術學習曲線難于數字技術，所以建議更傾向能源背景）、較強的管理能力（做事有章法、知道如何建設與運行一個新組織）、高度的探索熱情、積極的學習心態、開放的用人心態（揚長避短，發揮各位骨干的作用），這五條可能是選擇綜合能源服務企業1號位需要考慮的比較重要的因素。

好的文化與領頭人是很多大型綜合能源服務公司最為缺乏的東西，有了它就會“紅軍不怕遠征難，萬水千山只等閑”，轉型創業長征終會勝利。