摘要：深入開展綜合能源服務，為客戶提供更智慧的用能體驗是國家電網有限公司持續優化電力營商環境的重要舉措。今年上半年，國家電網有限公司印發綜合能源服務兩年行動計劃，聚焦四大重點領城加快市場開拓。據統計，上半年，國家電網有限公司完成綜合能源服務項目1982個，充分滿足客戶多元化的用能需求。

7月23日上午，在浙江省臺州市椒江區章安街道柏嘉徐村，臺州椒江區供電公司帶電作業班冒著高溫，在十幾米高的空中開展10千伏配電網帶電作業。“帶電作業”又稱不停電作業，即在不停電的情況下對電力線路和設備進行檢修更換。

夏季高溫，該線路涉及到的多家企業客戶正處于生產高峰期，如果采取以往停電檢修的方式，將會造成較大的經濟損失。為確保轄區內企業、居民正常供電，椒江區供電公司采用不停電作業的方式完成線路檢修，確保了供電可靠性。

客戶平均停電時間是世界銀行營商環境評價中“獲得電力”指標的關鍵因子，能否縮短停電時長關系我國居民獲得電力的質量，關系我國營商環境排名能否再上新臺階。此次印發的《方案》也指出，要研究建立針對供電企業停電超過一定頻次和時間的處罰機制。記者了解到，國家電網有限公司積極響應國家號召，加強帶電檢測技術，以及配變等設備“旁路作業法”的推廣應用，逐步擴大不停電作業范圍和比例，對0.4千伏低壓項目、具備帶電作業條件的10千伏架空線路項目和具備旁路及取電作業條件的電纜線路項目，全面開展不停電作業，并逐步拓展至復雜作業和綜合不停電作業項目。按照“能轉必轉、能帶不停、先算后停、一停多用”的原則，科學合理制訂停電計劃，最大限度減少停電時間和次數。2019年，國家電網有限公司各省公司已全面推行不停電作業，到2020年業擴不停電接火率達到90％以上。

在上海，國網上海電力將全面采用“無感停電”作業模式，推廣電網設備停電客戶不停電作業和居民電能表不停電換表，實現設備停電客戶不停電，進一步提升供電可靠性，城市電網和農村電網供電可靠率分別達到99.994%、99.987%。

在供電可靠性提高的基礎上，國家電網有限公司將傳統電力業務與綜合能源服務相結合，為客戶降低用電成本。對大中型企業客戶，國家電網引導客戶參與電力市場化交易，并向客戶提供能效診斷、節能咨詢等綜合能源服務，統籌運用新能源、儲能等多種技術，指導客戶實施電能替代或節能改造，實現降本增效；對小微企業客戶，國家電網指導客戶優化用能方案，幫助其降低用電成本。

天津航空物流發展有限公司就是綜合能源服務的受益者。天津航空物流發展有限公司大通關基地項目總投資20.21億元，7月初該公司向國網天津電力提交了用電報裝申請。“我提交了報裝申請，沒想到供電公司給了兩套方案，一套常規供電方案，一套利用風光儲、地源熱泵等資源的綜合用能方案。綜合用能方案每年可以為我們節省200多萬元，服務真是好！”天津航空物流發展有限公司大通關基地二期工程用電項目負責人說。

深入開展綜合能源服務，為客戶提供更智慧的用能體驗是國家電網有限公司持續優化電力營商環境的重要舉措。今年上半年，國家電網有限公司印發綜合能源服務兩年行動計劃，聚焦四大重點領城加快市場開拓。據統計，上半年，國家電網有限公司完成綜合能源服務項目1982個，充分滿足客戶多元化的用能需求。

接下來，國家電網有限公司將持續優化電力營商環境，推廣一系列服務舉措：保持與相關部委及世行的溝通，配合做好世行“獲得電力”新增評價城市有關工作；進一步優化業擴配套工程項目管理模式，推動兩年行動計劃進一步落實；配合國家能源局加快推進中斷供電賠償課題研究，為我國營商環境優化貢獻國網力量。