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近日，隨著天氣變冷，榆林城區正式點火供暖已有一周時間，今年的終端熱價有無變化？空置房供熱費用收取是否有最新標準？
小區成了供暖盲區、繳費遭遇捆綁收費、室內溫度總不達標、小區換熱站的閥門夜間會關閉……除此之外還有哪些供熱問題困擾著市民？一起來關注今冬供暖那些事兒。
費用
市區居民類終端熱價仍為3元/㎡·月
近日，榆林市物價部門對市區集中供熱終端熱價和小區換熱站二次加壓收費標準進行了統一，因集中供熱二次加壓費用導致終端熱價不一、空置房供熱費用收取比例無依據等熱點問題得到解決。
根據榆林市物價局發布的《關于榆林市區集中供熱價格有關問題的通知》，從9月20日起，市區二次加壓換熱收費標準統一核定為0.5元/平方米·月，并納入終端熱價，不得再向受熱用戶收取換熱站二次加壓費用。居民類面積終端熱價仍為3元/平方米·月，非居民類為6.3元/平方米·月，此前為每月每平方米8元。
群眾關注度較高的空置房供熱費用問題在該通知中也得到了明確。空置房用戶可向供熱公司申請，經供熱公司確認后，用戶只需按面積熱價的30%繳納熱費，即居民類4.5元/平方米采暖期（0.9元/平方米·月），非居民類9.45元/平方米采暖期（1.89元/平方米·月）。
此外，已具備兩部制熱價實施條件的建筑實行兩部制熱價，即基本熱價與計量熱價相加的方式計收熱費。基本熱價按面積終端熱價標準的30％收取；計量熱價居民類和非居民類分別執行0.0648元和0.1361元/千瓦·時的標準。
為確保不增加用熱戶負擔，兩部制熱價計收熱費如高于按面積熱價計收熱費時，仍按面積收取。
體驗
有的說舒適有的抱怨冷
熱力公司這樣解答
差評走訪：家住在榆林高新區馨園小區的住戶老張說，雖然已經供暖了，但自家的暖氣一點兒都不暖。昨日上午，記者在馨園小區了解到，因為室內溫度較低，有部分住戶自己花錢在窗戶外面加了保溫層，還有的住戶網購了電暖氣片取暖。據多名住戶介紹，馨園小區每年供暖季都有供暖，但很多住戶家并不暖和，他們找到物業公司向匯通熱力公司反映過，但至今還是老樣子。
解答：榆林匯通熱力公司技術部負責人白濤表示，該小區暖氣不暖是老問題。小區的供暖管道采用的是單管循環，熱損耗比較高，另外和其他硬件設施也有關系。這些都應該及時改造，但牽扯到大額費用資金問題，需要住戶集資或者動用大修基金，遲遲沒有改造。希望爭取啟用大修基金對小區供熱管道進行改造，也希望小區業主積極配合、支持，解決冬季供暖問題，安然過冬。
好評反饋：家住元馳世紀城的業主劉先生說，他家里的暖氣很足，室溫基本保持在23℃左右，不熱也不冷，非常舒適。
解答：白濤說，這得益于該公司的供熱調節技術，隨著溫度的升高，到達住戶家里的熱度也會隨之提高。就拿11月6日的氣溫來說，從供熱公司管道輸出的水溫熱度是60℃多，到了住戶家里差不多40℃，但天氣冷了以后，溫度就會上升了。
“保熱”行動：
1.榆林匯通供熱公司開展“訪民問暖、服務到戶”工作。制定“訪民問暖”值班表，每天由公司領導班子成員帶隊，全天候巡查、檢查各個換熱站了解機組運行狀況、供熱質量等。有用戶反映、投訴就針對性上門服務，沒人反映就隨機抽取。每天至少走訪一個小區進十戶左右了解供暖情況、做詳細記錄。
2.對發現的問題會及時義務跟進解決。供暖期派維修人員先后清洗用戶濾網100多處，清洗更換單元管道6處，清洗二次主管網4處，發現二次網設計不合理30處，解決了一大批用戶供暖疑難問題，受到住戶好評。如御溪臺小區2號樓C單元低區供水壓力偏低，入戶單元水平管堵塞，經公司對該管段閥門及直管進行更換清洗，該單元供暖效果得到大幅改善，該小區居民送錦旗表示感謝。
學習
用熱應向供熱單位申請辦理
室溫是衡量供熱的標準
關于市民用熱注意事項、暖氣常見故障及排除方法等知識，也應了解并掌握。根據《城市集中供熱管理辦法》規定，榆林市集中供熱用戶室內溫度標準是18℃±2℃。市民在使用集中供熱的過程中應該注意這些問題：
1.手續辦理：需要用熱的單位和居民，應當向供熱單位申請辦理用熱手續。用戶更名、增加或減少用熱面積，應當到供熱單位辦理變更手續。
2.室溫衡量：供熱質量的標準是室內溫度，并非是散熱器溫度，散熱器的量要根據用熱面積與供熱環境來確定。
3.故障排除：
a.暖氣整體不熱：很可能是用戶進回水閥門沒有打開或除污器堵塞，熱力公司維修人員只需打開進回水閥門或清理除污器即可。
b.閥門已開，暖氣還是不熱或半截不熱，并且暖氣內有水響聲：大多數情況下是暖氣內有氣，排除這類故障是打開放氣閥排氣，待有水溢出時，關閉放氣閥；當用戶室內采暖系統漏水時，只需要關閉用戶進回水閥門，對漏水處進行維修；如用戶處理不了，可聯系熱力公司維修人員處理（熱力公司管理到戶區域）或通知相關管理部門處理（非管理到戶區域）。
4.別隨意放水：
供熱開始后，不要私自放暖氣管道里的熱水，這不僅浪費資源，而且會影響供熱質量，私放熱水會使整個供熱系統的壓力下降，致使高層用戶采暖系統中產生集氣現象，影響這些用戶系統的水循環，產生噪音，甚至直接造成暖氣不熱，并且私自放水使原有供熱系統中的水力平衡發生改變，一些系統阻力稍大的用戶，供熱系統中的循環水流速下降，流量減少，造成熱交換不足，影響供熱效果。
私自放水還使得換熱站不得不進行大量的補水，而補進去的水都是生水，這樣不僅僅降低了供水的溫度，影響采暖溫度，還使系統生成大量的水垢，堵塞濾網，影響系統循環；水垢附著在暖氣片內壁又進一步降低了換熱效果，最終導致整個供熱系統效率降低。
小區成了供暖盲區、繳費遭遇捆綁收費、室內溫度總不達標、小區換熱站的閥門夜間會關閉……除此之外還有哪些供熱問題困擾著市民？一起來關注今冬供暖那些事兒。
費用
市區居民類終端熱價仍為3元/㎡·月
近日，榆林市物價部門對市區集中供熱終端熱價和小區換熱站二次加壓收費標準進行了統一，因集中供熱二次加壓費用導致終端熱價不一、空置房供熱費用收取比例無依據等熱點問題得到解決。
根據榆林市物價局發布的《關于榆林市區集中供熱價格有關問題的通知》，從9月20日起，市區二次加壓換熱收費標準統一核定為0.5元/平方米·月，并納入終端熱價，不得再向受熱用戶收取換熱站二次加壓費用。居民類面積終端熱價仍為3元/平方米·月，非居民類為6.3元/平方米·月，此前為每月每平方米8元。
群眾關注度較高的空置房供熱費用問題在該通知中也得到了明確。空置房用戶可向供熱公司申請，經供熱公司確認后，用戶只需按面積熱價的30%繳納熱費，即居民類4.5元/平方米采暖期（0.9元/平方米·月），非居民類9.45元/平方米采暖期（1.89元/平方米·月）。
此外，已具備兩部制熱價實施條件的建筑實行兩部制熱價，即基本熱價與計量熱價相加的方式計收熱費。基本熱價按面積終端熱價標準的30％收取；計量熱價居民類和非居民類分別執行0.0648元和0.1361元/千瓦·時的標準。
為確保不增加用熱戶負擔，兩部制熱價計收熱費如高于按面積熱價計收熱費時，仍按面積收取。
體驗
有的說舒適有的抱怨冷
熱力公司這樣解答
差評走訪：家住在榆林高新區馨園小區的住戶老張說，雖然已經供暖了，但自家的暖氣一點兒都不暖。昨日上午，記者在馨園小區了解到，因為室內溫度較低，有部分住戶自己花錢在窗戶外面加了保溫層，還有的住戶網購了電暖氣片取暖。據多名住戶介紹，馨園小區每年供暖季都有供暖，但很多住戶家并不暖和，他們找到物業公司向匯通熱力公司反映過，但至今還是老樣子。
解答：榆林匯通熱力公司技術部負責人白濤表示，該小區暖氣不暖是老問題。小區的供暖管道采用的是單管循環，熱損耗比較高，另外和其他硬件設施也有關系。這些都應該及時改造，但牽扯到大額費用資金問題，需要住戶集資或者動用大修基金，遲遲沒有改造。希望爭取啟用大修基金對小區供熱管道進行改造，也希望小區業主積極配合、支持，解決冬季供暖問題，安然過冬。
好評反饋：家住元馳世紀城的業主劉先生說，他家里的暖氣很足，室溫基本保持在23℃左右，不熱也不冷，非常舒適。
解答：白濤說，這得益于該公司的供熱調節技術，隨著溫度的升高，到達住戶家里的熱度也會隨之提高。就拿11月6日的氣溫來說，從供熱公司管道輸出的水溫熱度是60℃多，到了住戶家里差不多40℃，但天氣冷了以后，溫度就會上升了。
“保熱”行動：
1.榆林匯通供熱公司開展“訪民問暖、服務到戶”工作。制定“訪民問暖”值班表，每天由公司領導班子成員帶隊，全天候巡查、檢查各個換熱站了解機組運行狀況、供熱質量等。有用戶反映、投訴就針對性上門服務，沒人反映就隨機抽取。每天至少走訪一個小區進十戶左右了解供暖情況、做詳細記錄。
2.對發現的問題會及時義務跟進解決。供暖期派維修人員先后清洗用戶濾網100多處，清洗更換單元管道6處，清洗二次主管網4處，發現二次網設計不合理30處，解決了一大批用戶供暖疑難問題，受到住戶好評。如御溪臺小區2號樓C單元低區供水壓力偏低，入戶單元水平管堵塞，經公司對該管段閥門及直管進行更換清洗，該單元供暖效果得到大幅改善，該小區居民送錦旗表示感謝。
學習
用熱應向供熱單位申請辦理
室溫是衡量供熱的標準
關于市民用熱注意事項、暖氣常見故障及排除方法等知識，也應了解并掌握。根據《城市集中供熱管理辦法》規定，榆林市集中供熱用戶室內溫度標準是18℃±2℃。市民在使用集中供熱的過程中應該注意這些問題：
1.手續辦理：需要用熱的單位和居民，應當向供熱單位申請辦理用熱手續。用戶更名、增加或減少用熱面積，應當到供熱單位辦理變更手續。
2.室溫衡量：供熱質量的標準是室內溫度，并非是散熱器溫度，散熱器的量要根據用熱面積與供熱環境來確定。
3.故障排除：
a.暖氣整體不熱：很可能是用戶進回水閥門沒有打開或除污器堵塞，熱力公司維修人員只需打開進回水閥門或清理除污器即可。
b.閥門已開，暖氣還是不熱或半截不熱，并且暖氣內有水響聲：大多數情況下是暖氣內有氣，排除這類故障是打開放氣閥排氣，待有水溢出時，關閉放氣閥；當用戶室內采暖系統漏水時，只需要關閉用戶進回水閥門，對漏水處進行維修；如用戶處理不了，可聯系熱力公司維修人員處理（熱力公司管理到戶區域）或通知相關管理部門處理（非管理到戶區域）。
4.別隨意放水：
供熱開始后，不要私自放暖氣管道里的熱水，這不僅浪費資源，而且會影響供熱質量，私放熱水會使整個供熱系統的壓力下降，致使高層用戶采暖系統中產生集氣現象，影響這些用戶系統的水循環，產生噪音，甚至直接造成暖氣不熱，并且私自放水使原有供熱系統中的水力平衡發生改變，一些系統阻力稍大的用戶，供熱系統中的循環水流速下降，流量減少，造成熱交換不足，影響供熱效果。
私自放水還使得換熱站不得不進行大量的補水，而補進去的水都是生水，這樣不僅僅降低了供水的溫度，影響采暖溫度，還使系統生成大量的水垢，堵塞濾網，影響系統循環；水垢附著在暖氣片內壁又進一步降低了換熱效果，最終導致整個供熱系統效率降低。
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