近日，首航新能源全球服務(wù)系統(tǒng)正式宣布上線，屆時，全球用戶可以通過此系統(tǒng)方便、快捷的實現(xiàn)在線質(zhì)保服務(wù)查閱與申請，售后問題線上反饋與解決。進(jìn)而從根本上破冰不同國家、地區(qū)客戶與服務(wù)無法全面覆蓋的難題，對于首航新能源來說，服務(wù)全球化新征程也將在此正式起航，同時為全球逆變器領(lǐng)域服務(wù)健康發(fā)展樹立新標(biāo)桿。

自首航新能源成立開始，始終堅持不斷升級消費者使用體驗，從客戶出發(fā)，創(chuàng)造性地為客戶提供有價值的服務(wù)，現(xiàn)已形成以中國、波蘭、澳大利亞、意大利、荷蘭、印度、越南、巴西、韓國等國家為服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射世界60多個國家和地區(qū)。

隨著首航新能源在全球市場的持續(xù)耕耘，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的深度與廣度亟需更加全面的提升，在2019年底開始首航新能源在線下服務(wù)中心快速推動建設(shè)的同時也在依托公司大數(shù)據(jù)積極完善與布局線上服務(wù)工作，在業(yè)內(nèi)率先推出全球服務(wù)系統(tǒng)，旨在全球范圍內(nèi)提升服務(wù)效率與水平，提升服務(wù)客戶深度與廣度。

目前首航新能源全球服務(wù)系統(tǒng)設(shè)有四大功能：全球合作服務(wù)商在線授權(quán)、質(zhì)保查詢、在線售后服務(wù)、在線延保服務(wù)。

一、全球合作服務(wù)商在線授權(quán)申請功能。

首航新能源全球合作服務(wù)商在線授權(quán)功能，主要面向全球各地有資質(zhì)、有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，并有意向成為首航當(dāng)?shù)貞?zhàn)略合作服務(wù)合作伙伴的團(tuán)隊、企業(yè)提供。經(jīng)過資質(zhì)審核，完成授權(quán)，合作服務(wù)商與首航新能源全球服務(wù)中心形成服務(wù)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為客戶提供更加及時、便捷的當(dāng)?shù)胤?wù)。

二、產(chǎn)品質(zhì)保查詢功能。

用戶可以憑借首航新能源機(jī)器相關(guān)序列號進(jìn)行自主查詢質(zhì)保起始時間，辨別機(jī)器真?zhèn)危诰€生成電子質(zhì)保服務(wù)單，憑此單即可享受到首航新能源對應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)保與服務(wù)。

三、在線售后服務(wù)功能。

用戶可以通過在線售后服務(wù)功能，實現(xiàn)售后問題的在線提交與咨詢，首航新能源會根據(jù)用戶的問題進(jìn)行及時反饋與處理，大大提升服務(wù)效率，提升服務(wù)水平。

四、在線延保功能。

用戶可以通過在線延保功能實現(xiàn)自主延保申請，系統(tǒng)會通過大數(shù)據(jù)識別在線生成延保服務(wù)單及出具延保費用，用戶按照指示即可進(jìn)行相關(guān)付款、延保操作。

另外，該系統(tǒng)還兼具了服務(wù)促銷等活動功能，可以更好的提升消費者的使用體驗。

隨著首航新能源全球服務(wù)系統(tǒng)的上線，與首航線下服務(wù)中心、當(dāng)?shù)睾献鞣?wù)商形成市場服務(wù)合力，進(jìn)而提升了服務(wù)效率和服務(wù)水平，真正做到“急客戶之所急，供客戶之所需”，為全球客戶保駕護(hù)航，力爭成為全球客戶引以為傲的合作伙伴。