近日，南方能源監管局發布了2018年3月12398能源監管熱線辦理情況通報。
南方能源監管局3月份收到12398能源監管熱線轉辦有效信息121件，其中投訴舉報事項30件，按規定受理26件（比上月減少1件，降幅3.7%），不受理4件；咨詢及其他事項91件。

3月受理的投訴舉報事項中，反映供電服務類問題19件、電力安全類問題2件、電力成本價格和收費類問題1件、新能源和可再生能源類問題4件；涉及廣東電網公司6件、廣西電網公司6件、海南電網公司1件、廣州供電局7件、深圳供電局2件、廣西水利電業集團有限公司4件，其中廣西水利電業集團有限公司較上月降幅較大。

按照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》，南方能源監管局3月份核實辦結投訴舉報33件（含當月受理件6件，往月受理件27件），其中屬實5件，部分屬實10件，不屬實18件。對于屬實及部分屬實的事項，南方能源監管局對投訴事項、調查核實情況及處理結果進行通報，并要求相關責任主體按要求進行整改。

通報列舉了3月辦結的典型投訴舉報事項，主要為供電設施存在安全隱患及供電企業實施欠費停電催繳不規范等問題，要求各供電企業引起關注，舉一反三，避免出現類似問題。